FAQ: Ich kann mich nicht einloggen

Meist stimmt die E-Mail-Adresse oder das Passwort nicht, oder es gibt noch kein Konto. Suche unten die Meldung, die du siehst.

«… Feld wird benötigt»

Gib auf der Login-Seite sowohl deine E-Mail-Adresse als auch dein Passwort ein.

«Anmeldung fehlgeschlagen»

• Die E-Mail-Adresse ist falsch geschrieben. Hast du sie kürzlich geändert, gilt nur noch die neue.
• Das Passwort ist falsch. Setze es wie unten beschrieben zurück.
• Du hast noch kein Konto. Registriere dich einmalig und kostenlos.
• Du hast dich bisher nur als Gast angemeldet. Mit einer Gast-Anmeldung entsteht kein Login. Registriere dich mit derselben E-Mail-Adresse.

«Zu viele Anmeldeversuche»

Nach fünf falschen Versuchen ist der Login kurz gesperrt. Die Meldung nennt dir die Wartezeit. Setze danach dein Passwort zurück, falls du es nicht mehr weisst.

Passwort zurücksetzen

1. Klicke auf der Login-Seite auf Passwort zurücksetzen.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Passwort zurücksetzen.
3. Öffne den Link in der E-Mail und lege ein neues Passwort fest.

Kommt keine E-Mail an, schau im Spam-Ordner nach und prüfe die Schreibweise der Adresse. Die E-Mail geht nur an Adressen, die bei uns registriert sind.

Die Seite «E-Mail Verifizierung» erscheint

Dein Login hat funktioniert, aber deine E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt. Klicke auf den Link in der E-Mail oder fordere ihn mit Erneut senden neu an.

Hilft das alles nicht?

Schreib uns und nenne deine E-Mail-Adresse sowie die genaue Meldung.